В большинстве компаний, основная масса работников сосредоточена либо в сфере продаж, либо в административных структурах. Сами по себе администраторы могут быть плохи или хороши, но это не имеет особого значения. Как бы даже талантливы они ни были, их место – не на передовой. От их работы компания не так уж сильно зависит.
Соглашайтесь на работу второго плана, только если это совершенно определенно временная работа, промежуточный шаг, и если там платят намного больше.
Вы должны четко понимать, какие работы в вашей компании основные, а какие – вспомогательные. Сделайте правильный выбор и сумейте получить место там, где следует.
III. Не надейтесь, что о вашей карьере позаботится отдел кадров
Забавно, но многие менеджеры действительно считают, что отдел кадров должен обеспечить им благополучные условия для карьерного роста. Такие менеджеры полагают, что у их фирмы есть на их счет грандиозные планы. Некоторые думают, что в компаниях движение по служебной лестнице происходит почти автоматически, примерно так же, как в армии или полиции. Молодой менеджер хорошо выполняет свои обязанности, а всеведущая корпорация продвигает его или ее на следующую ступеньку вверх.
Все происходит совсем не так.
Корпорация вовсе не собирается вырастить из вас президента, и сомнительно, что такие планы существуют для кого-либо вообще. Ваша судьба и карьерный рост – это исключительно ваше дело. Вам необходимо знать, чего именно вы хотите достичь, и придумать план воплощения этого замысла в жизнь. Вам самому следует определить, какие навыки и опыт необходимы для того, чтобы занять высшую из руководящих должностей в вашей компании. И приобрести их – исключительно ваша забота.
IV. Приобретайте и удерживайте клиентов
Необходимо понять, что клиенты – источник благополучия любой компании. «Клиент – король», «мы работаем на клиента», «клиент – вот настоящий босс» – эти выражения хорошо известны. Но очень немногие работники корпораций предпринимают что-либо для того, чтобы продемонстрировать свою веру в эти заявления. Чем выше должность руководителя и чем больше компания, тем меньше он имеет дело с реальными живыми клиентами.
Руководители занимаются внутренними перестройками в компании, сокращают штат и оправдывают при этом хаос, говоря, что они таким образом становятся на два или три уровня ближе к клиенту. Чушь! Между любым из сотрудников и клиентом в корпорации не должно существовать никаких преград.
Почему же так мало людей действительно работают для того, чтобы приобрести и удержать клиентов? Потому что иметь дело с клиентами трудно. Клиенты отказываются покупать то, что им предлагают, они торгуются, они требовательны и капризны, они считают, что их запросы должны быть исполнены, и они могут эти запросы неожиданно менять. Выполнение же чисто административных функций – легкое, спокойное и приятное занятие.
Вы должны иметь дело не только с сегодняшними, но и с завтрашними покупателями. Они – источник идей, которые позволят создать новые товары и предложить новые способы продвижения существующих. Они помогают вам вовремя оценить, насколько в действительности качественны и своевременны предлагаемые вами товары. Они прекрасно представляют себе ваших конкурентов. Если вы знаете ваших потребителей – вы знаете, что вас ждет в будущем.
Когда звонит телефон, дюжина сотрудников должна быть готова схватить трубку, чтобы ответить. Потому что потребитель – действительно король. А будущий президент корпорации понимает, что именно от клиента зависит, кто «взойдет на престол» в компании.
V. Будьте в хорошей физической форме
Как сделать деньги, думает ваш мозг, но несет этот мозг ваше тело.
Чем лучше ваше физическое состояние, тем лучше вы способны справляться с нарастающим объемом работы.
Хорошая физическая форма дает вам и другое преимущество. Девяносто процентов всех людей, карабкающихся вверх по служебной лестнице, находятся в плохой физической форме. У вас же будет возможность начинать работу раньше, прерываться реже и в конце дня быть готовым продолжать работу в ураганном темпе.
К тому же вы будете лучше спать. Вы будете энергичны и неутомимы. Ваше настроение будет всегда приподнятым, и впасть в депрессию вам никак не грозит.
У вас будет и возможность, и желание по вечерам и выходным дням ходить на футбол, посещать театр или заниматься какими-нибудь другими делами.
Как вы будете держать себя в форме? Как хотите.
VI. Занимайтесь чем-нибудь трудным в одиночестве
Регулярно занимайтесь чем-нибудь спартанским и индивидуалистическим. Делайте что-нибудь такое, что желают делать немногие. Это даст вам ощущение стойкости и индивидуальности. Это психологически подготовит вас к сражениям на поле бизнеса.
Что-нибудь трудное и одинокое – это, например, когда вы занимаетесь допоздна, готовясь получить диплом модельера. Особенно зимой, когда все другие спят. Или медленный бег на длинные дистанции рано поутру (но ни в коем случае не бегайте трусцой в обеденное время вместе с толпой).
Рубите дрова, пишите, работайте в саду, читайте «Короля Лира», но делайте это только сами, в уединении.
Все великие спортсмены могли бы вспомнить бесконечные часы, проведенные ими за неблагодарным, на первый взгляд, трудом. Так же, как и президенты корпораций.
VII. Ни одного слова со злости
Никогда не пишите записок, которые осуждают вашего коллегу, могут его унизить или оскорбить. Никогда не пишите циничных, обидных, недобрых слов. Никогда не отправляйте писем, написанных в гневе или в тяжелую минуту.
Мир бизнеса очень тесен. На протяжении сорока-пятидесяти лет вашей карьеры, люди с которыми вы сталкиваетесь по работе, получают новые назначения в другие отделы. Они продвигаются по службе, переходят в другие компании. Компании тоже меняются. Они объединяются с другими компаниями, приобретают новые бизнесы или сами становятся объектом поглощения. Каждый из коллег, с которым у вас не сложились отношения, может вдруг оказаться рядом с вами, где бы вы ни были, в любой точке земного шара. И каждый из них может иметь влиятельных друзей. Вы никогда не знаете, где и когда можете столкнуться с врагом, которого создали себе сами.
Никогда не настраивайте людей против себя. Расходуйте свои силы на то, чтобы строить добрые отношения.
VIII. Думайте минимум один час в день
Проводите минимум один час в день, размышляя, планируя, мечтая, рассчитывая. Проанализируйте свои цели. Изучите возможности. Оцените тяжесть проблем. Записывайте идеи. Мысленно представьте себе, как вы предлагаете товар клиенту или делаете большую презентацию. Просчитайте, как добиться желаемых результатов. Покопайтесь в запасе своих идей.
Делайте это каждый день, именно в то время, когда вы это себе запланировали. Размышляйте за письменным столом, а ни в коем случае не за рулем, не в ванной за бритьем и не во время бега трусцой. Не планируйте заняться этим на работе между делом – вас будут отвлекать.
Ведите ваши записи в специальной «Книге идей».
IX. Ведите «Книгу идей»
Купите какую-нибудь записную книжку – какая вам больше нравится. Держите ее все время в одном определенном месте – в ящике стола, например, или в кармане вашего портфеля. Записывайте в нее все ваши планы, задачи, цели и мечты.
Используйте ее как источник идей для постановки задач на год, на месяц, на неделю, на день. Время хорошей идеи обязательно наступит. Когда это случится, приведите ее в исполнение, наметив и реализовав последовательность необходимых шагов.
X. Не стоит выпивать с коллегами
Никогда не выпивайте с вашей командой после работы. Это пустая трата времени и денег. Лучше пропустите стаканчик вместе с женой или другом.
Не пейте за обедом. А лучше вообще не обедайте. Сыграйте в сквош или вовсе не прерывайте работу.
Когда вы участвуете в выездном семинаре для менеджеров или в каком-то другом общем мероприятии, не ходите на коктейль перед ужином. Сделайте пробежку или поплавайте в бассейне. Сходите в сауну, душ и одевайтесь к ужину.
Не допускайте того, чтобы вас заметили подвыпившим. Это показатель слабости. Это говорит о том, что вы себя не контролируете.
XI. Не курите
Вы не доставляете никакого удовольствия окружающим, когда курите свою сигарету. Вы рискуете вызвать раздражение у некурящего, который может помочь вашей карьере, а может и подорвать ее. Даже курильщики не любят дым, пепел, окурки и грязные пепельницы.
Вдобавок ко всем известным и широко опубликованным аргументам против курения, существуют и дополнительные соображения, связанные с бизнесом.
На курение уходит время. Курение – это интерес, сконцентрированный на самом себе. А чтобы преуспеть в бизнесе, вам необходимо думать и о других, об их нуждах и желаниях. Курение мешает этому.