В курилке полковник рассказывает анекдот. Все офицеры, за исключением одного лейтенанта, смеются.
— А вы, лейтенант, почему не смеетесь?
— А я не из вашей части, товарищ полковник.
От собственных подчиненных руководителю крайне сложно получить честную обратную связь. А. Сергеев
Если в рамках большой компании вы руководитель, а исполнитель из другого отдела неуважительно к вам относится, скорее всего, он нелоялен и ко всей компании. М. Казанцев
Беседуют две пожилые пары. Один мужчина спрашивает другого:
— Я слышал, ты в прошлом месяце лечился от склероза. Как тебе понравилось в клинике?
— О, это было великолепно! Применялись самые передовые методики — визуализация, присоединение, мнемотехника… Мне очень помогло.
— Здорово. Как называется клиника?
Собеседник задумывается.
— Слушай, а как называются цветы с сильным приятным запахом и колючим стеблем?
— Розы, что ли?
— Вот-вот, — обращается к жене, — Роза, как называется клиника, где я лечился?
Использование ассоциативной связи при подаче инструкции подчиненному помогает ему впоследствии воспроизвести информацию. К. Хутаева
Хорошее впечатление от тренинга не гарантирует его эффективности. М. Казанцев
— Зачем вы держите аквариум в кабинете? — спрашивают у руководителя.
— Знаете, очень приятно видеть хоть кого-нибудь, кто открывает рот не для того, чтобы клянчить деньги.
Обсуждение вопроса заработной платы — постоянная и далеко не всегда приятная часть работы руководителя. А. Сергеев
Ощущать себя дойной коровой никому не приятно. Особенно руководителю! М. Казанцев
Для снятия стресса во время рабочего дня полезно окружать свое рабочее место приятными вещами, животными и людьми… К. Хутаева
Английская танковая дивизия «Пустынная крыса» проводит очередные маневры. Сахара, много песка и солнца. По едва заметной тропе передвигается полностью закрытый джип командующего. И вдруг машина намертво увязает в песке. Генерал слегка приоткрывает окно, меланхолично оценивает ситуацию и поворачивается к своему адъютанту:
— Придумайте что-нибудь, Джон, мы опаздываем.
Через несколько минут взмокший адъютант:
— Мой генерал, я сожалею, но один я не смогу вытащить наш автомобиль.
— Но, Джон, подсуньте что-нибудь под колесо, какую-нибудь палку!
— Мой генерал, мы в пустыне, здесь только песок!!!
Вдруг командующий замечает на одном из барханов вдали группу солдат:
— Джон, я вижу солдат, явно облаченных в форму Ее величества, передайте им мой приказ вытащить из песка нашу машину!
Адъютант бегом добирается до бархана, минуту беседует с солдатами и бежит обратно.
— Мой генерал, они ответили, что, согласно правилам учений, могут не подчиняться вашим приказам, поскольку являются убитыми в ходе маневров.
Генерал, на секунду задумавшись:
— В таком случае, Джон, подложите их трупы под колеса нашей машины!
Когда подчиненные начинают относиться к инструкциям формально, руководитель может начать делать то же самое — затягивать гайки. А. Сергеев
Жесткое следование формальным правилам зачастую способно привести лишь к бесплотным дебатам и конфронтации между руководителем и подчиненными. Дело при этом стоит на месте… М. Казанцев
Известный американский телепроповедник дает интервью журналисту:
— Скажите, святой отец, а были ли в вашей жизни большие искушения?
— Ну конечно! Совсем недавно, например, выступал я в Церкви святого духа в Майами, этом Содоме и Гоморре современного мира. Вечером, как только я разделся и лег в постель в своем номере, в дверь кто-то постучался. Я открыл дверь и увидел на пороге ослепительно красивую девушку, в легком распахнутом халатике на голое тело.
— О! И что же вы сделали?…:…
— Я кинулся к кровати, залез с головой под одеяло, осенил себя святым знамением и крикнул что есть мочи: «Уйди, искусительница!» А что бы вы сделали на моем месте?
— Я? То же самое, что и вы, святой отец, но потом не врал бы про это!
При выборе поучительного рассказа для сотрудников главное, чтобы сотрудники поверили в историю. А. Сергеев
Рассказывая поучительную историю, помните, что рассказывать ее лучше о других. Если не поверят, высмеют или обесценят, то это не бросит тень на вас. Если уж рассказываете про себя… То не выдавайте сотрудникам деталей вашей частной жизни. Чревато. М. Казанцев
Начальник отдела устраивает разнос служащему, который все время опаздывает. Тот оправдывается:
— Понимаете, у меня маленький ребенок, который все время плачет и не даёт мне спать.
— Не дает вам спать? — саркастически переспрашивает начальник. — Тогда почему бы вам не принести его с собой в офис?
Элементы домашнего уюта, внесенные в атмосферу офиса, могут повысить рабочую мотивацию части сотрудников… и сильно понизить рабочий настрой другой части коллектива. А. Сергеев
Оправдываясь, подчиненный сам дает дополнительную неточную информацию для эффективного дисциплинарного воздействия. М. Казанцев
Гастарбайтер устраивается работать на стройку. В первый же день он подходит к бригадиру и говорит:
— Где можно взять масла, чтобы смазать тачку? А то она все время: скрип… скрип…
Бригадир:
— Что??? Все, ты уволен! Пошел вон отсюда, и чтоб я тебя больше здесь не видел!
— Но почему? Я всего лишь сказал, что тачка скрип… скрип…
— Вот именно! А она должна: скрип-скрип-скрип-скрип-скрип-скрип!
Нестандартные механизмы контроля часто хорошо срабатывают, когда требуется поймать сотрудника на неправильных действиях, но слабо мотивируют на активную работу. А. Сергеев
Механизм контроля тем эффективнее, чем менее он очевиден для подчиненного. В этом случае его невозможно обмануть! М. Казанцев
Работник, посланный по делам фирмы на Гавайи, застрял там из-за жестокого урагана. Шлет он sms боссу: «Застрял как минимум на пять дней. Прошу продлить командировку и выслать командировочные».
Босс отвечает: «Ты в отпуске с сегодняшнего дня».
Часто руководитель и подчиненный по-разному смотрят на одни и те же ситуации. Жесткий подход снижает количество форс-мажоров в исполнении сотрудников, но приводит к конфликтам. А. Сергеев