Когда смотрят на этот график, обычно возникает резонный вопрос:
Чем визиты отличаются от посетителей?
И что считать трафиком? Давайте разбираться.
Визит – действия одного посетителя на сайте до тайм-аута.
Допустим, человек пришел на ваш сайт, посмотрел пару страниц, потом пошел на кухню пить чай, через 35 минут вернулся и перешел на другую страницу сайта – метрика засчитает как 2 визита.
Тайм-аут визита (время ожидания, пока система будет считать бездействие пользователя одним визитом) указывается в настройках счетчика, по умолчанию задано 30 минут.
Т.е. если посетитель больше 30 минут будет бездействовать, визит посчитается оконченным. А если пользователь будет 3 часа изучать ваш сайт, делая перерывы не больше, чем на 30 минут, то визит будет засчитан как один.
На заметку: переход по рекламе всегда считается отдельным визитом.
Посетитель – условный пользователь, который попал на сайт в определенный промежуток времени. Считается уникальным, если обладает определенным набором неповторимых характеристик (ip-адрес, браузер, ОС, cookies и др.)
Т.е. в показателе «посетитель» объединяются все визиты одного и того же пользователя (если он сохранил cookies и вошел с того же браузера, пусть даже мобильного).
Допустим, пользователь на работе зашел на ваш сайт с браузера Chrome, установленного на ПК. А дома – уже с планшета с авторизованным пользователем в браузере Chrome. Получим 2 визита, 1 посетитель.
А если cookies на планшете почистить или зайти с другого браузера – то Метрика засчитает как 2 посетителя.
Казалось бы, что по умолчанию трафиком надо считать цифру, указанную в графе Посетители. Но лучше все-таки уточнять, о чем идет речь в каждом конкретном случае. И в случае, когда речь идет о посещениях сайта, рекомендую смотреть на визиты, а в случае, когда речь идет о конкретных людях – на Посетителей.
На заметку: количество визитов обычно больше количества посетителей. Чем больше разница между визитами и посетителями, тем больше людей по нескольку раз попадают на сайт.
Будьте внимательны: и Визиты, и Посетители в разных источниках могут называть трафиком. Мы чаще всего под трафиком подразумеваем все-таки Визиты, т.к. эта цифра показывает в том числе, насколько хорош сам сайт (относится к поведенческим факторам).
Но вернемся к анализу трафика в зависимости от источников.
Анализ трафика в зависимости от источников
Более глубоко анализировать трафик лучше всего с отчета «Источники, сводка»:
На графике видно, что по 3 августа на сайт шла реклама и давала неплохой трафик:
Эти графики удобно иллюстрируют, как меняется объем того или иного трафика.
Например, вы запустили рекламу, а сайт в это время попал под санкции, и поисковый трафик просел.
Реклама будет компенсировать просадку поискового, но если не изучить трафик в зависимости от источников, то может показаться, что реклама не работает, т.к. что ДО запуска рекламы, что ПОСЛЕ общий объем трафика и заказов не изменился.
Поэтому, если вам кажется, что что-то не так, в первую очередь стоит посмотреть, как изменился трафик в зависимости от источника.
Если вывести эту же информацию в виде круговой диаграммы, то за выбранный отчетный период можно посмотреть процентное соотношение в зависимости от источника:
Большую часть трафика за выбранный период давала реклама.
На заметку: в детальных отчетах можно узнать, какая из поисковых систем генерирует больше целевого трафика, и где стоит продвигаться в первую очередь. По каким ключевым словам люди приходят на сайт и становятся клиентами, а какие ключевые слова бесполезны. А еще вы сможете легко оценить эффективные рекламные кампании и провальные.
2. Анализ посещаемости с помощью Google Analytics
Если вы продвинутый пользователь, то помимо Метрики Яндекса у вас, наверняка, стоит [битая ссылка] Google Analytics. Посещаемость там смотреть тоже довольно просто.
Заходим в раздел «Аудитория → Обзор Аудитории». По аналогии с Я. Метрикой можно посмотреть статистику по Пользователям или Сеансам (плюс предусмотрено много другого функционала, о котором обязательно расскажу в другой раз).
Если, проанализировав метрику и аналитикс, вы так и не определились, хороший трафик у вашего сайта или, наоборот, вы только вершки собираете, советую дочитать книгу до конца, и обязательно разберетесь.
Как узнать посещаемость чужого сайта?
Кроме счетчиков есть специальные сервисы, которые позволяют узнать посещаемость, в том числе чужого сайта.
1. Сервис 2ip
Неплохой сервис, когда надо быстро узнать посещаемость любого сайта: [битая ссылка] https://2ip.ru/site-statistics/.
Отчет выглядит так:
2. Similarweb
Очень [битая ссылка] хороший ресурс, дающий полную информацию не только о количестве посетителей чужого сайта, но и данные по источникам трафика, демографии пользователей и многом другом. Условно бесплатный.
Пример отчета:
3. Raskruty
Еще один простой ресурс для определения трафика чужого сайта.
Также [битая ссылка] указываем адрес сайта, сервис считает данные со счетчиков LiveInternet (если есть – будет показано количество посетителей за сутки), Яндекс. Метрика (покажет число посетителей за вчерашние сутки), Alexa Rank (чем меньше показатель, тем больше посещений; к слову, у Яндекса примерно 20).
Отчет выглядит так:
Основные показатели качества трафика
Еще один важный вопрос, который интересует каждого владельца бизнеса: как узнать, целевой трафик на сайт идет или нет? Ведь задача стоит не просто нагнать трафик, а привести на сайт целевую аудиторию. Особенно если речь идет о платном трафике.
Существует огромное количество метрик, которые позволяют измерить качество привлеченного трафика:
Как видите, показателей много. И желательно бы их все регулярно анализировать, чтобы понимать, насколько целевой трафик идет на сайт. Пошаговую инструкцию можно найти в нашей [битая ссылка] книге о Яндекс. Метрике.
Если времени в обрез, то смотреть в первую очередь рекомендую на показатели конверсии, активности, лояльности и отказов.
Кратко расскажу, как это делать.
Возможно, информация покажется сложной для восприятия, поэтому я рекомендую параллельно с чтением смотреть эти же отчеты в своей Метрике, так будет нагляднее.
Показатель конверсии
Конверсия – это количество пользователей, достигших целей сайта.
Обязательно настройте цели в метрике, чтобы можно было отслеживать этот показатель. Достижением цели может считаться подписка на рассылку, просмотр прайса, посещение страниц «Контакты» или «Спасибо за заказ» и т. д.
Зайдите в Яндекс. Метрике в раздел «Отчеты → Стандартные отчеты → Конверсии»:
Если Цели не заданы, вам предложат их настроить. Настройка целей силами наших специалистов стоит от 350 рублей за Цель (или «под ключ» все Цели за 4500 рублей, оставить запрос можно [битая ссылка] тут).
Если Цели настроены, то можно посмотреть, насколько часто они достигаются:
Смотрите показатели конверсии в динамике. Улучшаете что-то на сайте, запускаете новый канал привлечения трафика – оценивайте, лучше стали эти показатели или хуже.
Если настроены цели, то можно посмотреть, какой из каналов дает больше конверсий. Для этого зайдите в отчет:
«Яндекс. Метрика → Отчеты → Стандартные Отчеты → Источники → Источники, сводка».
В пункте «Визиты, в которых» нажмите на плюсик, выберите «Поведение → Достижение цели», выберите интересующую цель:
В нашем случае чаще всего посетители переходят для просмотра Прайса, попав на сайт из поисковых систем:
Таким же образом можно оценить каждый источник с точки зрения привлечения потенциальных клиентов.
Показатели активности: глубина просмотра и время на сайте
Чем активнее пользователи ведут себя на сайте, тем качественнее считается трафик.
Отчет «Глубина просмотра» – покажет, сколько в среднем страниц пользователи просматривают на сайте.