Сперва очень трудно поверить, что кто-то вообще возьмется за заказ студента без юридического лица, без логотипа и репутации, без офиса, без юридического адреса и договора, а главное – с весьма скромным бюджетом. Но это только сначала. Чем дольше варишься в среде аутсорсинга, фриланса и деловых отношений, тем яснее понимаешь: все эти регалии, за исключением лишь репутации, не значат ничего в мире удаленной работы. Государственный заказ или заказ от крупного бренда – не гарантия добросовестности заказчика и не гарантия своевременных выплат.
В итоге для специалиста решающим является, интересно ли само задание в рамках поставленного бюджета или нет. Понимание и принятие данного факта позволяет освободить голову от любых комплексов и сомнений относительно своей личности и масштабов проекта. Когда вы сами верите, что делаете настоящий проект, в это верят и ваши коллеги, и партнеры, и клиенты, и проект становится настоящим.
«Фрилансеры – это несерьезно».
Я надеюсь, сегодня уже не придется доказывать обратное – количество проектов, построенных международными удаленными командами, превышает количество инхаусных разработок. Компания, способная работать с удаленным коллективом, является хищником в своей бизнес среде: она тратит меньше ресурсов и получает лучшие результаты.
Фриланс-разработка эффективней не только с точки зрения финансовых результатов, но и с точки зрения качества конечного продукта. Открытые продукты, созданные мировыми специалистами, всегда превосходят по качеству своих закрытых корпоративных собратьев.
«Фрилансер не является сотрудником компании».
На бумаге, вероятно, не так, однако фактически фрилансер – больше сотрудник компании, чем его среднестатистический офисный коллега. Согласно исследованиям, типичный офисный работник уделяет нерабочим делам от полутора до трех часов ежедневно, что составляет более 25 % в среднем! Фрилансер работает со 100 %-ной эффективностью, и на то время, которое вы оплатили, он полностью «принадлежит» вашему проекту. Многим компаниям спокойнее, когда коллега сидит в одном помещении с руководством, однако нет ни одной рациональной причины или аргумента заставлять специалиста просиживать с вами время. Абсолютное большинство аргументов HR за привлечение сотрудника в офис сводится к нежеланию брать на себя ответственность за взаимодействие с фрилансерами.
«Они украдут мою идею».
Боязнь кражи идеи или данных – это очередная паранойя, связанная с предоставлением доступов корпорации третьим лицам. Я встречал людей, которые серьезно верили, что кто-то из фрилансеров захочет украсть их бизнес, получив полные доступы, или украсть коммерческую тайну. Тут надо запомнить очень простую мысль: ни одному специалисту не интересен ваш проект дальше поставленной перед ним задачи. Единственная цель исполнителя – максимально быстро закрыть все пункты технического задания и приступить к следующему заказу. Однако если вы замечали столь иррациональные страхи за собой, задумайтесь – стоит ли заниматься бизнесом? Многие отношения, и не только с фрилансерами, придется начинать с доверия, это неизбежно и нормально. В главе «Ведение заказа» изложен метод, который позволяет контролировать риски с предоставлением доступов, что обезопасит любой заказ.
Рациональные страхи
«Я в этом ничего не понимаю, меня обманут».
Боязнь получить результат, не соответствующий ожиданиям – единственный рациональный страх заказчика. Как и в любой другой сфере, во фрилансе хватает мошенников и различных схем одурачивания наивных и беспечных заказчиков. Это реальные риски, и именно поэтому многие предпочитают размещать заказы в студии или заводить собственный коллектив. Однако серьезный предприниматель не должен бояться ничего; волков бояться – в лес не ходить. В главе «Выбор исполнителя» подробно описано, как гарантированно избежать мошенников и найти добропорядочного специалиста под свои нужды, полностью избежав каких-либо рисков.
Второй смысл данной фобии может означать: «Мне сделают не то, что я хочу». И это тоже рациональный страх. Каждый человек – отдельная вселенная со своими мышлением, генетикой, культурным наследием, воспитанием, образованием и так далее, в итоге между всеми нами есть огромная пропасть в восприятии, через которую мы перебрасываем вербальные мостики, пытаясь словами найти контакты понимания. Точно такая же пропасть в понимании всегда будет между заказчиком и исполнителем. Исполнитель, как дьявол, станет реализовывать то, что вы попросите, но это всегда будет немного отличаться от ваших ожиданий. И, как бы вы ни старались, всегда останется разница между ожиданиями и результатами, однако до тех пор, пока эта разница лежит в рамках допустимой погрешности, – мы можем работать.
Одним из важнейших навыков руководителя удаленной команды является умение составлять качественные технические задания. В главе про написание ТЗ имеются все необходимые рекомендации, которые позволят вам быть на высоте! Любые знания обретают силу только при постоянной практике, становясь навыками. Постоянно совершенствуйтесь в своем мастерстве ставить задачи – и вы станете ценным заказчиком на рынке удаленного труда.
Психология исполнителя
• Фрилансер – свободная птица.
• Страхи фрилансера.
• Мышление фрилансера.
Первое, что стоит понять: фрилансер – это свободная птица. Уважайте выбор человека, который предпочел свободу офисному рабству. Чтобы кому-то сопереживать, необходимо понимать его состояния и настроения. Психология фрилансера абсолютно не похожа на психологию офисного работника. Даже если фрилансер имеет основную работу в офисе, на бирже труда он свободный исполнитель. Его свобода заключается в выборе, какие задачи решать, за какие деньги их решать и главное – с кем работать.
Если, не дай бог, у вас имеются какие-то навыки классического авторитарного менеджмента – бегом на лоботомию! Фрилансеры – это дикие лани, приручение которых – процесс интересный, приятный и гораздо более благодарный, чем постоянное бичевание подчиненных в офисе. Об этом и пойдет речь в этой книге – об управлении неуправляемым с максимальной отдачей. Я поделюсь своим навыком получать качественные результаты в срок от людей, которые разбросаны по всему земному шару и никогда не видели в глаза своих руководителей.
Фрилансер уже сделал свой выбор. Он предпочел самоуправление, и ему не нужен «менеджер», который будет ему указывать, что делать. Более того, у каждого хорошего фрилансера всегда идет несколько проектов параллельно и всегда есть выбор из нескольких заказчиков. Фрилансеру совершенно точно не нужен десяток доминирующих начальников. При первой же попытке показать, кто тут босс, заказчик навсегда утратит контакт со специалистом или же будет направлен в соответствующее место.
Я не служил в армии и никогда никем не командовал, однако в активные фазы проектов у меня параллельно трудилось более 20 различных специалистов, и я всегда и от каждого получал результаты в рамках сроков и бюджетов. Для фриланса авторитарный менеджмент в классическом варианте – адское зло и пережиток прошлого. Фриланс – это тонкие уважительные отношения между заказчиком и исполнителем, и мотивация исполнителя имеет очень тактичные формы.
Фрилансерам точно так же свойственны человеческие страхи. На рациональные страхи мы можем влиять, вырабатывая доверительные товарищеские взаимоотношения. Иррациональные фобии других людей нам не подвластны, но мы можем обходить их стороной.
Страхи фрилансера
Фрилансер боится связаться с мошенником. Мошенник – это заказчик, который планирует получить работу, заведомо не собираясь оплачивать ее. В кругу заказчиков, точно так же, как и в кругу исполнителей, всегда присутствует определенная доля мошенников. Это рациональный страх исполнителя, который стоит понимать и принимать вместе с действиями по защите сделки со стороны исполнителя.