вытянутое лицо. Глаза были глубоко посажены, темно
синие очень выразительные, они б уквально кричали - мне
одиноко и грустно, словно вся грусть мира скопилась
именно в них.
Для своих лет, весьма, привлекательная. Женщина,
не подав виду начала объяснять, что нужно сделать, мы
проходим в комнату. Комната только что после ремонта,
как потом оказалось и вся квартира. В неё она хотела
перевести свою престарелую мать.
Подробности семейных отношений остались
неизвестны, но Вера, так она представилась, всячески
старалась подчеркнуть, что здесь она не живет, и жить не
будет. Надменные нотки в голосе выдавали некую
брезгливость к старой квартире почти в центре, с
«обычным» не дизайнерским ремонтом, по крайней мере,
мне так показалось.
- Собрать новый небольшой шкафчик, повесить часы
и светильник. 2,5 часа работы, и в кармане + 4000 рублей.
12
Это был мой первый заказ, я был окрылен и уже
начал считать свои первые виртуальные миллионы. Если я
буду ходить на 2-3 заявки в день без выходных. Но
следующий заказ случился только через неделю. Хотя
рекламу я подавал регулярно, как потом оказалось не туда
и слишком задорого, а эффект был небольшим.
Объявления были неправильно составлены и не
побуждали к действию. Переработал все объявления,
поменял модель работы и систему расценок. Затем стал
пробовать новые источники и новые формы привлечения.
И процесс пошел. Не то, чтобы миллионы конечно, но 150 -
200 т.р. чистыми в месяц у меня уже в ыходило и это в
кризис, 2015-2016 годы! Пришло время нанимать
сотрудников, так как, сам уже стал не успевать и уставать.
Вот так и отрыл свою диспетчерскую.
13
Какие услуги чаще всего заказывают?
Одиноким женщинам помимо выполненной работы
обязательно нужно уделить внимание. Например,
спросить, что-нибудь, или самому рассказать, просто
поговорить 5-10 минут. На любые темы от погоды до
политики.
Если нечего рассказать я рассказываю какую -нибудь
историю с юмором, про предыдущий заказ. Клиенты
обычно в восторге. Причем, если, все понравиться о вас
узнают все её подруги и коллеги. И тогда , оставленная
визитка, принесет хороший результат. Возможно, даже, что
следующий вызов будет к её соседке. У меня такое было
несколько раз.
Какие услуги чаще всего заказывают?
Точно сказать сложно, в основном можно выделить
несколько направлений:
Собрать - разобрать
Починить - установить
Просверлить - прикрутить - повесить
Передвинуть - выкинуть
Настроить - подключить
Электрика
14
Сантехника
Опять же это зависело от характера рекламы,
которую я подавал и на какие услуги делал акцент.
Иногда заявки поступали, например, на замен у
лампы в люстре. Прикипел патрон к лампе и хозяйка его
выкрутить не может. Вроде дел на 3 минуты, а приходиться
вызывать мастера. Если больше попросить некого. Можно
ещё разделить заказчиков на 2 вида:
Действительно некому помочь.
Нет инструмента или некогда, никого не хочет просить
и напрягать (из знакомых, родственников или друзей)
удобно - позвонил, пришли и сделали.
Первой группе конечно всегда скидку делаю. Спрос
на такие услуги будет всегда, но и конкуренция тоже
присутствует.
Был такой случай муж с женой сидели, пили «чай» с
пирожками на кухне, а я в комнате собирал стенку,
управился за 5 часов, + 8500 рублей в к армане, особо не
торопился. Через неделю им привезли кухонный гарнитур,
его собирал частями за 2 дня, по деньгам + 20000 рублей
(5% от стоимости кухонного гарнитура), брал с собой
знакомого повесить шкафчики. Потом собирал кухонный
гарнитур их родителям, потом знакомым их родителей
прихожую.
15
Если работать на совесть и не жадничать, вполне
можно зарабатывать. Главное чтобы были заказы.
16
Попадаются и неадекватные
Редко, но бывает, попадаются совсем неадекватные
особы. Которые высказывают тебе все свои проблемы по
дому и не только, требуют, что бы ты их немедленно
решил. Когда ты говоришь «хорошо» и начинаешь
подсчитывать и говорить, сколько это займет времени, и
сколько это будет стоить, тон сразу меняется. И если до
оглашения суммы, тон был один, то прикинув, сколько
стоят мои услуги, и, поняв, что за час все проблемы не
решит даже супермен, отношение и тон менялся. Главное
объяснять все свои действия используя разумные доводы.
Такие клиенты попадаются очень редко. В основном
клиенты вполне вменяемые люди, с которыми можно
договориться. Большинство пытаются чаем напоить и
угостить чем-нибудь вкусненьким, выпечкой, конфетами,
печеньем.
17
Попить чайку с выпечкой
Однажды принудительно - добровольно остался
попить чайку с выпечкой после выполненной работы,
сидим, пьем чай, разговариваем. Вдруг, открывается дверь
- муж пришел, как в анекдоте, а поссорились они из -за
того, что он по дому ничего не делает, я уже переоделся в
чистое, сижу чайком швыркаю. Поздоровался, очень
вежливый оказался, понимающий.
Допив, горячий чай, «залпом», я собрался,
попрощался и вышел на лестничную площадку , вызвал
лифт. Стою, жду... Как там все загремело, в квартире, из
которой, я только что вышел, слышно было через 2 двери.
Мне показалось, что прихожая, которую собирал 3
часа, была разрушена и уничтожена за пару минут . Крики и
скандал... Бывает и так.
Еще бывало, что приезжаешь на заявку, а там все
три, а то и четыре поколения, женского пола, сидят на
диване и смотрят, как ты им кронштейн под телевизор к
стене прикручиваешь. Потом тебя «заставляют» пить чай с
выпечкой и слушать всякую разную болтовню, вроде того,
что все бывшие мужья, были «рукожопые», а ты вот
молодец, сынок или внучек, Чувствуешь себя, после этого
конечно, окрылено - железным человеком, но я всегда
18
старался поскорее откланяться, пока на ком-нибудь не
женили.
Иногда к хозяйке приходит подружка или соседка,
как бы случайно, посмотреть на тебя, что ты за зверь такой
диковинный - муж на час. Стереотипы всё ещё сильны . И
вот, ты чего-нибудь там, собираешь или сверлишь под
потолком отверстия под гардину стоя на стремянке и
отвечаешь на их глупые из пальца высосанные вопросы. А
спиной или чем-то ещё ощущаешь их взгляды. Потом тебя
хвалят и говорят, что у тебя золотые руки и вообще
ты молодец, а сам, стараешься поскорее свинтить оттуда
пока гардина не отвалилась, т.к. они тебе работать мешали
своими разговорами и вопросами.
Шучу, конечно, работаю всегда на совесть.
19
Любимая работа
Больше всего нравятся клиенты, которые говорят: я
в этом ничего не понимаю, вы мастер, вам виднее, как
сделаете, так и будет, и уходят не мешают. Золото, а не
клиенты.
Была ещё такая клиентка - дала задание и уехала на
весь день. Работу я сделал за 4 часа, еще 3 прождал её,
позвонил, попросила подождать, предложила сходить
пообедать пока её жду. Оплатила все 7 часов и ещё
хорошие чаевые оставила.
20
В завершении
Мне нравиться работать на себя и заниматься
любимым делом получая удовольствие от работы. А самое
главное нет начальников. Терпеть их не перевариваю . Хотя
теперь сам им стал.
Если вы вдруг соберетесь открыть свою
диспетчерскую, можете получить более подробную
информацию на сайте: http://www.1franshiza.com,
поделюсь всеми секретами. Все способы привлекать
платежеспособных клиентов, все наработки, которыми я
пользуюсь, весь мой опыт, советы и рекомендации по
работе, которые помогут вам избежать ошибок, потери
времени и денег.
Буду очень признателен, если вы зайдете н а сайт,
даже просто посмотреть. Надеюсь, вам понравиться!
Спасибо за внимание!
21