Он позволяет оценить эффективность мероприятия, а также позволяет научиться на ошибках, не повторять их, делать последующие семинары более результативными.
Результаты семинара по Операторским центрам 26 мая 1998 года
На семинаре зарегистрировалось 58 участников. Было несколько «зайцев».
До ланча «досидело» 49 участников.
Анкеты обратной связи сдали 44 участника.
На вопрос: «Удовлетворены ли Вы прошедшим семинаром?» 42 участника, сдавших анкеты, ответили «да», один — «нет» («темы не попали в область моих служебных интересов»), один — «не совсем» («хотелось бы более подробно прослушать техническую сторону»).
Таким образом, 95 % посетивших семинар остались довольны им.
Участники дополнительно хотели:
♦ увидеть Операторский центр в демозале московского офиса Lucent Technologies — 30 участников;
♦ организовать подобный семинар у себя в офисе — 7 участников;
♦ встретиться для обсуждения с менеджером по продаже — 7 участников;
♦ получить дополнительные материалы об Операторском центре — 25 участников.
♦ Списки прилагаются.
Организация семинара понравилась абсолютно всем. Это впервые. Значит, учимся на ошибках.
Недостатки при проведении семинара (по данным анкет и обратной связи от менеджеров по продаже):
♦ приглашения надо высылать заранее (еще заранее);
♦ вместе с приглашением надо высылать информацию о том, что семинар БЕСПЛАТНЫЙ;
♦ вместе с приглашением надо высылать ПРОГРАММУ семинара;
♦ просчитались с количеством посадочных мест — ошибка организаторов, мы не проверили;
♦ надо соблюдать ГРАФИК выступлений! Народ явно грустит, когда мы выбиваемся из сроков;
♦ надо контролировать наличие бэджей (просить посетителей носить их до конца семинара).
Приложение 10«Спасибо за Связь Экспоком-2000!»
Это образец «большого» спасибо.
Выставка, которую мы проводили, прошла отлично. Мы отправили персональные спасибо всем, кто нам здорово помог. Тех, кто оказал нам огромную помощь, мы, кроме того, поощрили небольшим подарком. Нам и этого показалось недостаточно, и мы повесили в лифтовых холлах нашего офиса это объявление.
Спасибо!
Связь Экспоком-1999. 5 рабочих дней.
1450 leads.
Связь Экспоком-2000. 4 рабочих дня.
1169 leads.
Это повторение прошлогоднего успеха.
Мы — маркетинг — благодарим всех, кто
нам помогал и принял участие в выставке.
Руководство компании.
Менеджеров по продаже.
Секретарей. Менеджеров по продуктам.
Водителей. Нашу логистику.
Финансистов. Всех, всех, всех…
Всем — спасибо. Большое спасибо. Ваш Маркетинг.