8. ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000.
9. Гительман Л.Д. Эффективная энергокомпания. Экономика. Менеджмент. Реформирование // Л.Д. Гительман, Б.Е. Ратников. – М.: Олимп-бизнес, 2002.
10. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть / М.Г. Круглов, Г.М. Шишков. – М.: Эксмо, 2006.
11. Менеджмент процессов / Пер. с нем. Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кутлера, М. Роземанна. – М.: Эксмо, 2007.
12. Материалы тематического семинара-совещания по проблемам, методам и практикам внедрения СМК в ДЗО ОАО РАО «ЕЭС России» (23–24 ноября 2006 г., Санкт-Петербург) [Электронный ресурс] / www.rao-ees.ru.
13. Кондратьев В.В. Таинство основного бизнес-процесса // Менеджер по персоналу. – Киев. – 2007. – № 6.
14. Репин В.В. Бизнес-процесс компании: построение, анализ, регламентация. – М.: Стандарты и качество, 2007.
15. HR-инжиниринг. Как построить современную модель организации деятельности персонала / В.В. Кондратьев, Ю.А. Лунев. – М.: Эксмо, 2007 [Навигатор для профессионала].
16. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация / Джеймс Харрингтон, К.С. Эсселинг, Харм Ван Нимвеген. – СПб: Азбука, 2002.
17. Волков А. Высшее образование: повестка 2008–2016 / А. Волков, Д. Ливанов, А. Фурсенко // Эксперт. – 2007. – № 32.
Примечания
1
Подготовлена кафедрой «Инжиниринг бизнес-процессов» Государственного университета управления.
2
Это справедливо в том случае, когда эффективная система регламентации деятельности компании уже поставлена.
3
На основе материалов кафедры «Инжиниринг бизнес-процессов» Государственного университета управления и Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) АНХ при Правительстве РФ.
4
На основе требований к организации курса «Основы современного менеджмента программы „МВА в строительстве“ Московского государственного строительного университета.
5
На основе материалов Навигатора «HR-инжиниринг» [15].