Доверие – уверенность в чьей-либо добросовестности, искренности, правильности чего-нибудь.
Задание – то, что нужно сделать.
Инструктаж – объяснение и демонстрация исполнителю информации для правильного выполнения работы.
Навык – действие, автоматизирующееся в процессе своего формирования и становящееся операцией как компонентом более сложного навыка.
Обучение – передача знаний, умений, видов и способов деятельности с целью развития способностей индивида.
Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках.
Ошибка – неправильность в действиях, мыслях.
Поддержка – помощь, содействие.
Подотчетность – необходимость докладывать о ходе выполнения делегированного задания.
Полномочия – официально предоставленные должностному лицу права и обязанности в определенной сфере деятельности.
Похвала – хороший отзыв о чем-либо, ком-либо, одобрение.
Признательность – чувство благодарности.
Промежуточные отчеты – полная осведомленность о каждом этапе выполнения поручения.
Риск – возможность опасности, неудачи.
Об авторе
Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.
Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.
Кейт Кинан многие годы придерживалась правила: если хочешь, чтобы работа была выполнена хорошо, сделай ее сам, – но однажды она поняла, что делегирование – это очень эффективный метод, используя который можно помочь другим выполнить работу так же хорошо, как будто она сделана вами лично (если не лучше). Это освободило ее от необходимости делать все самостоятельно и в то же время предоставило возможность успевать значительно больше, чем когда-либо раньше.