Идя по коридору к своему лимузину, он наткнулся на склонившегося над горкой мусора седого негра, в одной руке которого был пакет для мусора, а в другой – совок. Это могло показаться излишним, но президент вежливо спросил его:
– А что вы делаете здесь?
Разогнув спину, уборщик внимательно посмотрел на президента и с чувством собственного достоинства, сквозившим в его голосе, ответил:
– То же, что и любой человек. Я работаю, чтобы сделать возможным полет человека на Луну. Вот чем я здесь занимаюсь.
Заключение
Действуйте так, словно неудача невозможна, и она действительно станет невозможна.
Брайан Трейси, консультант по менеджментуЕсли вы читаете эти строки, значит, книга подходит к концу и, вероятнее всего, вы прочитали ее полностью. Надеюсь, вам понравилось:)
В заключение мне бы хотелось сказать несколько слов о роли менеджеров, которую они играют в организациях. Организации, как было уже написано выше, – сложные системы, в которых у различных элементов разные цели и интересы. У акционеров цели одни, у сотрудников другие, у организации, как организма, третьи. Не говоря уже о том, что внутри фирмы есть немало разных функциональных подразделений, имеющих разные цели и разное видение возникающих проблем: фронт-офис и внутренние службы, маркетинг и продажи, производство и бухгалтерия и так далее. В подавляющем большинстве случаев эти заинтересованные группы договориться самостоятельно не могут.
Глобальная роль менеджеров – приведение этих систем к балансу с учетом интересов всех заинтересованных групп во имя общего выигрыша.
Правда, можно сформулировать эту мысль и более прагматично. К примеру, если менеджеру предстоит подготовить условия оплаты труда для какой-нибудь группы сотрудников, то ему следует довольно четко понять и сформулировать интересы трех вышеупомянутых групп: акционеров, самих сотрудников и организации.
Акционеры, разумеется, не очень заинтересованы в том, чтобы в зарплатной ведомости цифры были большими, по причине того, что финансировать их нужно будет из прибыли, на которую они рассчитывают. Организации в первую очередь нужен высокий результат в абсолютном выражении. Сотрудники же хотят видеть как можно большие деньги за как можно меньшее вложение усилий.
Сделать так, чтобы все три заинтересованные стороны были абсолютно удовлетворены, вряд ли получится, поэтому менеджеру предстоит построить такую систему вознаграждения, при которой степень недовольства каждой из названных групп будет минимальной. Так как если одна из сторон окажется очень довольна тем, что сочинил менеджер, это точно будет означать, что какая-то другая сторона придет в ужас.
Вот и получается, что лучшим вариантом, то есть задачей менеджера, станет тот, при котором все заинтересованные группы остаются недовольны в минимально возможной степени.
Хотя, конечно, «приведение систем к балансу» звучит красивее.
На этом, пожалуй, все. Буду благодарен вам за ваше мнение о книге на [email protected]
Удачи вам, коллеги, и успехов в делах.
Все у нас получится:)
2014Об авторе
Тимур Дергунов – исполнительный директор «Что делать Консалт».
Окончил юридический факультет Поморского государственного университета им. М. В. Ломоносова (Архангельск) и программу Executive MBA Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Москва).
Стажировался в University of Cambridge Judge Business School (Кембридж, Великобритания).
Является лауреатом рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров» в 2013 году (по версии ИД «Коммерсантъ» и Ассоциации менеджеров).
Включен в список топ-250 лучших директоров России в 2013 году (по версии журнала «Генеральный директор»).
Сноски
1
http://www.tigran-ka.com/.
2
http://www.adizes.com/.
3
http://ru.wikipedia.org/.
4
Старший офицерский чин в кавалерии. Прим. авт.
5
Издано на русском языке: Лаурен А.-Л. У них что-то с головой, у этих русских. М.: Флюид ФриФлай, 2010.
6
http://www.igor-mann.ru.
7
См. список в разделе «Читайте книги».
8
http://www.psychogenetics.ru/.
9
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб.: Питер, 1999.
10
http://www.teslinov.ru/.
11
http://liveparallel.ru/, http://www.живая-параллель.рф/.
12
Архангельский Г. Время на отдых. Для тех, кто много работает. М.: Альпина Паблишер, 2013.
13
Имеется в виду книга «Камасутра для оратора. Десять глав о том, как получать и доставлять максимальное удовольствие, выступая публично». Прим. ред.
14
http://www.kotterinternational.com/.
15
http://www.radislavgandapas.com/.
16
http://www.grishkovets.com/.
17
http://www.mckinsey.com/.
18
http://tompeters.com.
19
См.: Демарко Т. Deadline. Роман об управлении проектами. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
20
Дорофеев В., Костылева Т. Принцип Абрамовича. Талант делать деньги. М.: Коммерсантъ: Эксмо, 2011.
21
«Самая тихая песня», слова А. Макаревича.