11
Во время переговоров потратьте минуту на то, чтобы освежить в памяти приведенные ниже навыки: используете ли вы их, и если да, то правильно ли.
12
Huthwaite Research Group. The Behavior of Successful Negotiators. — Reston, Va, 1976.
13
Casse P., Deol S. P. S. Managing Intercultural Negotiation. — Washington: SIETAR, 1985.
14
Nierenberg G. I. Creative Business Negotiation. — N. Y.: Hawthorne Books, 1971.
15
Fisher, R., Ury, W. Getting to Yes. — Penguin Books, 1984.
16
Bellenger, L. Les techniques d’argumentation et de negociation. Paris: EME, 1978.
17
Cass, P. Training for the Cross-Cultural Mind. — Washington: SIETAR, 1986.
18
Galbraith J. R. in Organization, J. P. Kotter, L. A. Schlesinger, V. Sathe. 1986, Irwin, Homewood, IL. Адаптировано П. Кассом.