* William J. Morin, Lile Yorks, Dismissal (San Diego, Harcourt Brace Jovanovich, 1990).
■ У руководителя нет всех доказательств, что данного сотрудника необходимо уволить.
■ Руководитель избегает прямо говорить подчиненному, что недоволен его работой.
Что же в результате? Ничего не происходит. Но следует иметь в виду, что вы и кандидат на увольнение — не единственные члены уравнения. Очень многие лидеры не осознают, что:
■ О сложившейся ситуации хорошо известно другим сотрудникам. Недостаточное качество работы невозможно утаить.
■ Неспособность уволить неподходящего работника разрушительным образом повлияет на вашу дальнейшую карьеру. Вы, как лидер, ответственны за процветание своей организации. Организации не нужен лидер, ставящий личные интересы выше общих.
■ Сохраняя сотрудника, не справляющегося со своими обязанностями, вы подрываете «боевой дух» остальных членов коллектива, вынужденных брать на себя дополнительную нагрузку.
Помните, что причиной неудач организации становятся не те из сотрудников, которых вы уволили, а те, кого вы не уволили. Если у вас есть серьезные сомнения относительно того или иного сотрудника, и вы имели достаточно времени, чтобы убедиться в его неспособности справляться с делом, то этому человеку лучше поискать другую работу.
Как следует относиться к увольнению сотрудников? Боб Биль утверждает: «Вовремя уволив человека с работы, с которой он не справляется, вы в действительности освобождаете его от ощущения постоянной неудачи, давая ему возможность найти другую работу и достичь успеха. Вовремя уволив сотрудника, вы даже можете обрадовать его, дав ему чувство предвкушения нового дела».
Разумеется, оптимальный сценарий — подробное собеседование с кандидатами, тщательный отбор при приеме на работу, а также обучение новичков сразу же после их трудоустройства, что даст возможность и ему, и вам проявить свои потенциальные способности. Здесь можно выделить три фазы:
1. Я максимизирую свой потенциал (я вливаю свою энергию в себя).
2. Я максимизирую потенциал других (я вливаю свою энергию в ведущих членов коллектива).
3. Другие максимизируют мой потенциал (они вливают свою энергию в меня).
Последователи выделяются лишь в фазе 1.
Лидеры выделяются в фазах 1 и 2.
Выдающиеся лидеры выделяются в фазах 1 и 2 и испытывают на личном опыте фазу 3.
На этом я предлагаю остановиться и оценить собственные силы в качестве лидера. Это позволит вам увидеть свои сильные стороны и поработать над своими «слабыми местами».
Обведите кружком цифру, соответствующую вашей оценке своих способностей. Приступайте к тесту прямо сейчас, не откладывая.
1 балл — В совершенстве
2 балл — Хорошо
3 балл — Удовлетворительно
4 балл — Необходим рост
5 балл — С трудом
Общие черты выдающихся лидеров
Умение мечтать
Никогда не отмахивайтесь от мечты — вы можете превратить ее в реальность. Постоянно работая с лидерами, я часто задаю себе вопрос: «Человек творит мечту или мечта творит человека?». Я убежден: и то, и другое одинаково верно.
Постановка целей
Цель — это мечта с установленным сроком ее воплощения.
Если вы не знаете конкретно, что вам надо и куда вы движетесь, то вы вряд ли куда придете и вряд ли что получите.
Влияние на других
Сущность силы влияния кроется в умении привлечь другого человека к участию в вашем деле.
Людям все равно, много ли вы знаете, если они знают, что вам не все равно.
Личная организованность
«Прежде чем приступить к делу, надо все организовать, и тогда все получается, как надо». — Кристофер Робин, герой книги «Винни-Пух».
Установление приоритетов
«Мудр тот, кто не тратит сил на дело, для которого не годен; но еще мудрее тот, кто из многих дел, на которые он способен, решигельно выбирает и делает лучшее». — Уильям Гладстон, премьер-министр Великобритании.
Решение проблем
«Большинство видит препятствия, и лишь немногие видят цель. В истории остается успех вторых, участь первых — забвение». — Альфред Арманд Монтаперт.
Умение рисковать
Риск следует оценивать не в свете возможности успеха, а в свете ценности поставленной цели.
Принятие решений
Решения всегда будут верными, если вы будете делать то, что лучше для вашей организации, а не то, что лучше для вас лично.
Творческий подход
Всегда есть способ сделать лучше... попробуйте-ка найти его.
«Разум человека, однажды расширившийся, чтобы принять новую идею, уже никогда не сократится до прежнего размера». — Оливер Холмс, американский писатель XIX столетия.
Прием на работу и увольнение «Существуют лишь три золотых правила руководителя: найди достойных людей, скажи им, чтобы они при работе не пытались «срезать углы», и максимально поддерживай их. Важнее всего — найти достойных людей». — А.Е. Стивенсон, американский политический деятель.
«Вовремя уволив человека с работы, с которой он не справляется, вы в действительности освобождаете его от ощущения постоянной неудачи, давая ему возможность найти другую работу и достичь успеха». — Боб Билъ.
Умение оценивать
Люди, реализующие свой потенциал, думают о том, что они сделали правильно, а не о том, что они сделали неверно.
У человека, «знающего, как», всегда будет работа. Человек, «знающий, почему», всегда будет хозяином.
Если вы поставили себе 1 (в совершенстве) или 2 балла (хорошо) минимум в четырех областях, то вы находитесь на первом уровне. Если вы поставили себе высокие баллы в восьми областях, то вы находитесь на втором уровне. Если вы поставили себе высокие баллы во всех областях, то это означает, что у вас есть замечательная команда поддержки, вместе с которой вы можете далеко превзойти собственные возможности.
Я могу с радостью признать, что в данный момент жизни я достиг третьего уровня. Я всю жизнь буду признателен своим коллегам, благодаря которым смог добиться намного большего, чем позволяли мои способности и ресурсы. Наши силы не складываются, а умножаются. Благодаря этим людям, я продолжаю расти и развиваться и как личность, и как лидер.
Вот некоторые из этих людей:
Маргарет Максвелл — моя жена и лучший друг. Женитьба на Маргарет стала лучшим решением, принятым за всю мою жизнь.
Стивен Бебби — мой коллега и мудрейший человек.
Дик Петерсон — мой близкий друг и неоценимый помощник.
Пастор Дэн Рейланд — человек с несравненной энергией и преданностью делу.
Барбара Брамэджин — мой секретарь, блестяще знающий свою работу.