Друзья, для меня будет огромным подарком, если эта книга поможет вам, сэкономит ваше время, деньги, здоровье и нервы! Я надеюсь, у вас все получится, и рынок веб-разработки в России станет на уровень выше. Именно поэтому я и решил написать эту книгу.
Удачи вам и заслуженных успехов в вашей новой вебстудии!
Злобные тараканы и понимание бизнеса
Кто работает целый день, тому некогда зарабатывать деньги.
Джон Дэвисон РокфеллерВеб-студии на Руси, или Почему все так плохо
На рынке веб-разработок в России сложилась ситуация просто анекдотичная. Смешнее некуда. И не меняется она очень продолжительное время. Только за последний год на рынке пошли какие-то положительные сдвиги, но слишком медленно и непрофессионально. Проиллюстрирую немного с помощью примера, чтобы вам стало понятно.
Приходит заказчик к исполнителю.
Заказчик: Привет, мне нужно построить дом.
Исполнитель: О'кей, а у вас есть техническое задание на дом?
Заказчик: Нет.
Исполнитель: Нет задания – нет дома. Идите и пишите, что именно вы хотите. Откуда я знаю, какой вам дом нужен!
И заказчик идет думать. Он углубляется в чтение ГОСТов по кирпичам, правил укладки бетонных плит, норм толщины слоя цемента и вязкости грунта. В изучение тех вещей, которые ему совсем не нужны. Причем заказчик – ведь не специалист в этом. Он будет очень долго разбираться и с 90 %-й вероятностью составит непотребное техзадание, так как не знает всех тонкостей, допустим, создания сайтов.
Это окажется что-то вроде: «Хочу движок Joomla и адаптивную верстку плюс модальные окна на Ajax», и обычно студии делают так, как хочет заказчик – мало у кого хватает смелости спорить с клиентом. Но я всегда говорю правду, когда не согласен. А зачем Joomla, если для задачи правильнее будет выбрать WordPress? А заказчик отвечает, что, мол, в какой-то статье прочитал и поэтому хотел именно Joomla, хотя этот движок устарел лет пять назад.
Я убежден, что заказчик никогда не сможет предъявить четкое техническое задание. Заказчик может поставить перед вами задачу, обозначить проблему, а мы как исполнители должны уже сгенерировать техническое задание и предложить варианты решения этой проблемы.
Когда мы приходим к врачу, он же не говорит нам: «Голубчик, расскажите, как мне вас лечить. Какие таблетки вам попить? Что вам назначить?» Нет! Доктор выслушивает наши жалобы и уже после этого вырабатывает план лечения. Большинство веб-студий, к сожалению, просто продают «лекарство от всего».
Болит голова? Аспирин.
Плохо слышишь? Аспирин.
Порезал палец? Аспирин.
Першит в горле? Аспирин.
Ну вы поняли. Нужен сайт? Легко! Корпоративный сайт всего за 14 990 рублей!
Вернемся к примеру с домом. Заказчик составляет какое-то более или менее корявое ТЗ, направляет его исполнителю. Исполнитель: «О'кей, хорошо, давай предоплату». Деньги заплачены, начинается разработка. И вот после срыва всех сроков, десятка истерик по телефону дом готов. Причем сроки сорваны жестко: то у нас бухала бригада строителей, то потоп случился, потом напали горные белки и мы от них долго отбивались…
Итак, дом готов, и заказчик приходит его принимать. Открывает входную дверь, а та плашмя падает на землю… Вход на второй этаж – через подвал, а на третий можно взобраться только по веревочной лестнице. Заказчик в шоке. Как это вообще? Да что это такое? Это полный бред! А исполнитель говорит:
– Так, стоп! Давай по техническому заданию. Смотри, дверь есть?
– Есть, но она же падает! Она не держится.
– Так, стоп, в ТЗ написано: «дверь». Вот дверь. Где указано, что она должна держаться?
– Ладно, но вход на второй этаж через подвал! Это же ужасно!
– Стоп, стоп. В ТЗ написано: «возможность попадать на третий и второй этажи». Вы можете попасть на второй этаж?
– Могу.
– А на третий?
– Могу.
– Так какие тогда ко мне претензии?
Смех смехом, но вот так процентов девяносто сайтов и делается, причем исполнителю по барабану вообще, что там будет заказчик продавать. Большинство студий в России созданы либо дизайнерами, либо программистами. То есть основатель корпел раньше в одной студии, становился смелее и опытнее и в один прекрасный момент ушел и создал свою фирму, в которой подход и сервис оказались практически такими же, как и в той студии, из которой он ушел.
Если основатель дизайнер – студия выдает бесподобный дизайн, ориентируется на самые актуальные тренды, но программирование и верстка обычно страдают. Программисты же просто воют от того, что им приходится верстать.
Если основатель программист – студия создает сайты, работающие как часы. Здесь могут присутствовать даже разнообразные свежие решения, но дизайн зачастую грубый и безыскусный, как утюг.
Дорогой читатель, а ты заметил, что чего-то не хватает? Что-то мы упустили.
Для чего делается сайт? В подавляющем большинстве случаев – для увеличения продаж клиента. Но самое смешное, что само наличие сайта продажи никак не увеличивает.
Раньше, году так в 2005-м, можно было иметь просто сайт и не париться. Не было того огромного количества конкурентов, как сейчас. Сегодня же в интернете появилось море фирм, и на определенную сферу рынка приходится по 100–200 конкурентов в среднего размера городе. Сейчас мало иметь сайт. Сайт должен продавать.
Но о продажах никто не думал раньше и не думает до сих пор.
Приходит к исполнителю клиент:
– Так, мне нужен сайт.
– Что продаем?
– Вилочные погрузчики.
– Ага… так-так… Вася, найди фотку с погрузчиком, сейчас мы ее в шапку пульнем, напишем «Суперпогрузчики» и номер телефона, немного фоток, напишем текст для поисковиков. Сайт готов. С вас двадцать тысяч рублей.
А клиента никто не спросил, оптом он их продает или в розницу. Есть ли дополнительные услуги в виде ремонта или аренды? Продаются ли погрузчики по области или по всей России? Кто целевая аудитория? И т. д. и т. п.
Вот такая проблема. Но и это еще не все. Вернемся опять к примеру с домом. Он готов и в него надо заселяться. Заходит заказчик внутрь… Так, стоп. Почему нет электричества? Где газ? А вода? Как же я мыться-то буду? Как я буду жить?
А исполнитель говорит: «Черт, а мы и не подумали. Так ты тут жить будешь? Мы решили, что просто дом строишь. Тогда да, тебе нужны и свет, и газ, и хорошо бы воду подвести».
Это я о продвижении. Когда сайт готов и начинается его раскрутка, всплывает огромная куча косяков и недоделок. Нельзя прописывать метатеги или ключевые слова. Некуда добавить SEO-оптимизированный текст. Да и для контента оставили мало места, так как на странице размещена большая и красивая картинка. Или вставили огромный флеш-объект, но, к сожалению, забыли, что он не индексируется поисковыми системами.
И клиенту опять приходится все переделывать, опять приходится переплачивать большие деньги. Услугу по созданию сайта нужно оказывать комплексно, она должна быть продумана от и до, и чтобы от заказчика требовалось как можно меньше действий. Мы как веб-разработчики должны думать за заказчика, мы ему должны советовать и предлагать все возможные решения.
Запомните: заказчик – не специалист. Мы – доктора, врачи, лекари, и наша задача – помочь пациенту.
Наша цель – сделать так, чтобы сайт клиента приносил ему деньги и полностью решал поставленную задачу.
Как избавиться от рутины и наконец заняться бизнесом
Начнем с немножко философских моментов. Это так называемые тараканы понимания бизнеса, чутье бизнеса. Я рассматриваю обычную, стандартную, классическую веб-студию, где владелец занимается очень многим – всем, кроме развития своей студии. Он и разрабатывает дизайн, и шаманит по SEO, но не занимается развитием.
Как было у меня в 2008 году. Я тратил деньги на SEO, я тратил деньги на рекламу в газетах, журналах, я совершенно не понимал, что мне приносит клиентов. Я сам занимался SEO-продвижением, сам добавлял тексты на сайт, сам ездил на встречи и писал коммерческие предложения.
Крупный таракан владельцев веб-студий носит имя «Лучше меня никто не сделает». Это когда владелец занимается всем-всем-всем, кроме того, чем надо. А как понять, что надо?
Я, многие мои знакомые, многие мои ученики очень часто оказываемся в такой ситуации, когда что-то нужно сделать самому. То есть если ты дизайнер – пытаешься заняться дизайном, если сеошник – стремишься в своей студии заниматься SEO.
Друзья, такого быть не должно! Раз уж вы руководитель – развивайте фирму, занимайтесь развитием, думайте о развитии и предпринимайте шаги в этом направлении. Не растрачивайте себя на рутину. Да, если очень-очень надо – это, безусловно, на пользу (вы какие-то там задачи выполнили, которые помогут фирме), но вся эта текучка, все оперативные дела серьезно мешают развиваться. У вас мозги заняты рутиной.