• уровень конкуренции на рынке;
• объемы продаж отелей-конкурентов и всех отелей на исследуемой территории;
• эффективность различных услуг, предлагаемых отелем;
• эффективность рекламно-информационной кампании.
Качественные исследования, в отличие от количественных, не могут ответить на вопрос «Сколько?», но зато отвечают на не менее важные вопросы «Что?», «Как?» и «Почему?»
Качественные исследования используют при анализе потребностей клиентов, мотиваций их поведения, степени удовлетворенности существующими гостиничными услугами, реакции на информационно-рекламные кампании и т. п.
При разработке новых услуг отеля или при принятии решения о создании нового отеля эти исследования позволяют понять, существует ли на исследуемом рынке потребность в новом отеле или в новых услугах отеля, и выявить отношение потенциальных постояльцев к этим новшествам на рынке.
Конец ознакомительного фрагмента.
Сноски
1
По данным Центра развития малых отелей.